OSTVEST.COM LLC rispetta rigorosamente i requisiti della Legge Federale Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" e garantisce il rimborso nei casi previsti dalla legge.

Motivi per il rimborso

Hai diritto al rimborso nei seguenti casi:

  • Annullamento su iniziativa della compagnia — rimborso totale.
  • Modifiche sostanziali ai termini contrattuali da parte nostra.
  • Mancato rispetto dei tempi di servizio specificati nel contratto.
  • Impossibilità di fornire il servizio per nostra responsabilità.

Tempistiche di rimborso

Secondo gli articoli 31-32 della Legge Federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori":

  • Per annullamenti prima dell'inizio del servizio — rimborso del 100%.
  • Per annullamenti durante l'erogazione del servizio — rimborso proporzionale.
  • Per servizi di qualità inferiore — rimborso totale o parziale da concordare.

Il tempo effettivo per il rimborso sulla carta è di 3-10 giorni lavorativi dalla richiesta.

Come richiedere il rimborso

  1. Presenta una richiesta scritta al nostro ufficio o via email.
  2. Allega copia del contratto e documenti di pagamento.
  3. Specifica il motivo e i dati bancari.
  4. Attendi l'elaborazione (fino a 10 giorni lavorativi).

Eccezioni importanti

Non sono previsti rimborsi per:

  • Servizi già erogati (se di qualità adeguata).
  • Le nostre spese di preparazione documenti.
  • Servizi di terze parti (tasse consolari, ecc.).

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