Гарантия возврата денежных средств

Компания «ОСТВЕСТ.КОМ» строго соблюдает требования Федерального закона «О защите прав потребителей» и гарантирует возврат денежных средств в установленных законом случаях.

Основания для возврата средств

Вы имеете право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• Отказ от услуг по инициативе компании — полный возврат суммы.
• Существенное изменение условий договора с нашей стороны.
• Нарушение сроков оказания услуг, указанных в договоре.
• Невозможность оказать услугу по вине нашей компании.

Сроки возврата средств

В соответствии со ст. 31-32 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

• При отказе от услуг до начала их оказания — возврат 100% суммы.
• При отказе в процессе оказания услуг — возврат пропорционально неоказанной части.
• При ненадлежащем качестве услуг — полный или частичный возврат по согласованию.

Фактический срок возврата денег на карту составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Как оформить возврат

1. Подайте письменное заявление в наш офис или на емейл.
2. Приложите копию договора и платежных документов.
3. Укажите причину возврата и реквизиты для перевода.
4. Дождитесь обработки заявления (до 10 рабочих дней).

Важные исключения

Возврат не производится за:

• Уже оказанные услуги (при надлежащем качестве).
• Расходы, понесенные нами при подготовке документов.
• Услуги третьих лиц (консульские сборы, комиссия процессингового центра и т.д.).